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Konto löschen

Unter Einstellungen → Konto findest du zwei DSGVO-relevante Funktionen: Datenportabilität und die Löschung deines Kontos.

Einstellungen-Seite Konto mit Gefahrenzone

Datenportabilität​

Den Export der Einwilligungsdaten pro Event (CSV/ZIP) findest du direkt in Einwilligungen verwalten. Für weitergehende Fragen zur Übertragbarkeit deiner gespeicherten Daten (DSGVO Art. 20) wende dich an den Support.

Konto löschen​

Über den Button „Konto löschen“ im Gefahrenzone-Bereich startest du den Löschvorgang. Ein Bestätigungsdialog erklärt die Konsequenzen und verlangt, dass du das Wort „LÖSCHEN“ eintippst, bevor die Löschung wirklich ausgelöst wird.

Was passiert nach der Bestätigung?​

  1. Ein vollständiger Datenexport (CSV aller Einwilligungen als ZIP) wird im Hintergrund vorbereitet und per E-Mail an deine Konto-Adresse verschickt — das dauert in der Regel nur wenige Sekunden bis Minuten.
  2. Die eigentliche Löschung wird nicht sofort ausgeführt, sondern frühestens 30 Tage später vorgemerkt (Karenzzeit).

Solange die Löschung nur vorgemerkt ist, zeigt die Seite ein rotes Banner mit dem geplanten Löschdatum, einem Hinweis, ob der Datenexport bereits bestätigt verschickt wurde, und einem Button „Löschung widerrufen“, mit dem du sie jederzeit rückgängig machen kannst.

Nach Ablauf der 30 Tage wird gelöscht, sobald der Datenexport bestätigt verschickt wurde. Konnte die Export-E-Mail nicht zugestellt werden (z.B. wegen fehlerhafter SMTP-Einstellungen), wartet mediaConsent zunächst weiter, statt ohne deinen zugesicherten Nachweis-Export zu löschen — spätestens 90 Tage nach deiner ursprünglichen Anfrage wird aber auch ohne bestätigten Export gelöscht, damit deine Daten nicht unbegrenzt liegen bleiben. Zeigt die Statusanzeige länger als ein paar Stunden „konnte noch nicht bestätigt werden“, widerrufe die Löschung und fordere sie erneut an, um den Export neu anzustoßen.

Dein Konto sowie alle zugehörigen Events, Einwilligungen, Branding- und Einstellungsdaten werden bei der Löschung dauerhaft und unwiderruflich entfernt.

:::info Eigene Aufbewahrungspflichten Als Verantwortlicher bist du selbst dafür zuständig, Einwilligungsnachweise für die Dauer deiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht zu sichern — nutze dafür den automatischen Export beim Löschstart oder den manuellen Export unter Einwilligungen verwalten. :::

:::warning Unwiderruflich Nach Ablauf der Frist lässt sich die Löschung nicht mehr rückgängig machen. Exportiere vorher alle Daten, die du behalten möchtest. :::